Formulaire d'échange de taille

Choisir la bonne taille n'est pas toujours évident... et nous le comprenons parfaitement. 🤎

Chez Maison Noopy & Co, nous souhaitons que chaque compagnon puisse profiter d'un équipement parfaitement adapté. C'est pourquoi nous proposons un échange de taille offert par commande sur nos Collections Signature, avec les frais de retour et de renvoi pris en charge en France métropolitaine.

Comment ça fonctionne ?

① Remplissez ce formulaire.

② Répondez à l'e-mail de confirmation en joignant :

  • une photo du produit dans son ensemble ;
  • une photo des étiquettes toujours attachées.

③ Après vérification, nous vous enverrons votre étiquette de retour prépayée.

④ Dès réception et contrôle du produit, nous expédierons votre nouvelle taille.

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier de l'échange de taille offert, votre demande doit respecter les conditions suivantes :

  • Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Produit uniquement essayé en intérieur, propre, sans poils ni traces.
  • Étiquettes et pochon d'origine conservés.
  • Un seul échange offert par commande.
  • Échange sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée.
  • Offre réservée à la France métropolitaine.

1 · Your details
2 · Your order
3 · The exchange you'd like
4 · Your dog's measurements (optional but recommended) These measurements let us confirm the new size will actually fit your companion, and help avoid a second exchange. Measure with a soft tape, flat against the coat.
5 · Photos and conditions

To validate your request, please reply to the confirmation email with:

  • a photo of the whole item
  • a photo of the tags still attached

Once we've checked the photos, we'll send you your prepaid return label.

The free size exchange is a commercial offer from Maison Noopy & Co, separate from the statutory 14-day right of withdrawal. It only covers size changes within the same signature collection. Any request that doesn't meet the exchange conditions may be declined.