Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 février 2026

Maison Noopy & Co exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Noopy & Co est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ci-dessous.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter ou traiter notamment :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de commande et de transaction : articles consultés, panier, achats, retours, échanges, annulations, historique.
  • Paiement : données nécessaires au paiement (traitées via des prestataires de paiement sécurisés). Nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte bancaire.
  • Compte client (si vous en créez un) : identifiants, préférences et paramètres.
  • Communications : informations partagées lorsque vous nous contactez (service client, demandes, SAV).
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, identifiants et données de connexion.
  • Données d’utilisation : pages visitées, interactions, dates/heures de navigation, logs.
  • Avis clients : contenu de l’avis, nom/pseudonyme éventuellement affiché, note.

2. Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à la newsletter, ou nous contactez.
  • Automatiquement : via cookies et technologies similaires lors de votre navigation.
  • Auprès de nos prestataires : notamment Shopify et les prestataires intervenant pour le paiement, la livraison, l’analyse, l’assistance.
  • Partenaires publicitaires : si vous acceptez les cookies marketing, certaines données peuvent être partagées pour la mesure et la personnalisation publicitaire.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Exécuter et gérer vos commandes : traitement, paiement, livraison, retours, échanges, service client.
  • Gérer votre compte : création, authentification, préférences, historique.
  • Améliorer les Services : analyse du fonctionnement du site, optimisation de l’expérience, statistiques.
  • Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser les paiements et détecter des activités anormales.
  • Marketing (avec votre consentement quand requis) : newsletter, offres, communications, et publicités personnalisées.
  • Obligations légales : comptabilité, facturation, obligations réglementaires, gestion des litiges.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements réalisés par Maison Noopy & Co reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et demandes SAV.
  • Obligation légale : conservation des factures et données comptables.
  • Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration du service et statistiques internes.
  • Consentement : envoi de newsletters, cookies analytiques et/ou marketing, publicité personnalisée (lorsqu’exigé).

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser le trafic et, le cas échéant, de proposer des publicités personnalisées. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau (si disponible) et/ou les paramètres de votre navigateur.

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité, session).
  • Cookies analytiques : mesure d’audience et performance (selon configuration et consentement requis).
  • Cookies marketing : diffusion et mesure de publicités (Meta/Facebook/Instagram, etc.), selon votre consentement lorsque requis.

6. Marketing, publicité et réseaux sociaux (Meta / Instagram)

Si vous y consentez lorsque cela est requis, nous pouvons utiliser des technologies publicitaires (par exemple Meta/Facebook/Instagram) pour (i) mesurer l’efficacité de nos campagnes, (ii) limiter les publicités répétées, et (iii) vous proposer des publicités plus pertinentes. Les plateformes concernées appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

7. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

  • Shopify, qui héberge la boutique et fournit les fonctionnalités e-commerce.
  • Prestataires (paiement, livraison, service client, hébergement, analytics), strictement dans la mesure nécessaire à leur mission.
  • Partenaires marketing (ex : Meta/Instagram) si vous acceptez les cookies marketing et/ou selon la configuration de votre consentement.
  • Autorités si la loi l’exige (obligation légale, procédure judiciaire, lutte contre la fraude).

8. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation afin de fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

9. Avis clients

Lorsque vous publiez un avis, les informations que vous choisissez de rendre publiques (par exemple nom/pseudonyme et contenu de l’avis) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs. Nous pouvons modérer ou supprimer les contenus manifestement illicites, offensants ou non pertinents.

10. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

11. Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Durée de conservation

  • Données liées aux commandes et facturation : jusqu’à 10 ans (obligations comptables et fiscales).
  • Compte client : jusqu’à suppression du compte ou, à défaut, après une période d’inactivité (généralement 3 ans).
  • Marketing / newsletter : jusqu’au retrait du consentement (désinscription) ou 3 ans après le dernier contact.
  • Données techniques / cookies : selon leur nature et votre paramétrage de consentement.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment en France et dans l’Union européenne), vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex : marketing).
  • Droit à la limitation : restreindre certains traitements dans des cas prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré dans certains cas.
  • Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter, cookies non essentiels).

Pour vous désinscrire des e-mails marketing, utilisez le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits (voir section Contact).

13. Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment en France auprès de la CNIL.

14. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays (notamment via Shopify et certains prestataires). Lorsque cela implique des transferts hors EEE/Royaume-Uni, des garanties appropriées peuvent être mises en place (ex : clauses contractuelles types).

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Maison Noopy & Co est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, au sens de la réglementation applicable.